Conditions d’utilisation

1. Acceptation des conditions

En utilisant ce site Web, vous acceptez ces conditions. Si vous ne les acceptez pas, n’utilisez pas le site. « Mahoric AI », « nous », « notre » et « nos » désignent Mahoric AI Inc.

2. Ce que fait Mahoric AI

Mahoric AI met en place des réceptionnistes IA pour les petits bureaux professionnels, et des flux de travail de bureau pratiques pour les équipes. La réceptionniste IA répond aux appels manqués et aux appels après les heures d’un bureau en anglais ou en français, dit qu’elle est une IA, prend les coordonnées de l’appelant et envoie un résumé au bureau par courriel. Nous configurons et testons la prise de rendez-vous et les transferts d’appel sur les propres appels d’un bureau pendant les 30 jours gratuits, avant de les offrir comme fonctions actives. Notre travail sur les flux de travail couvre de petites tâches comme le suivi des demandes entrantes, le tri des boîtes de réception et les mises à jour sur l’avancement des dossiers. Nos services sont destinés aux entreprises, et non à un usage personnel.

Les pages publiques, les démonstrations, les calculateurs, les exemples et les réponses du clavardage sont fournis à titre informatif seulement. Le travail rémunéré commence seulement lorsque les deux parties acceptent par écrit un forfait, une soumission, un énoncé des travaux ou une autre entente.

L’essai gratuit de 30 jours est l’exception. La facturation de cet essai suit la section 4.

3. Demandes d’inscription et autres demandes de renseignements

L’envoi d’une demande d’inscription, d’un sondage, d’une demande d’analyse de flux de travail, d’un message de clavardage ou d’une demande de réservation ne garantit pas que nous accepterons un projet, que nous livrerons un résultat précis ou que nous respecterons un échéancier précis. Nous pouvons refuser les demandes qui sont hors de notre champ d’activité, qui créent un risque juridique ou de conformité, qui exigent un accès que nous n’avons pas, ou qui ne correspondent pas bien à nos services.

Vous êtes responsable de fournir des renseignements exacts. Vous êtes aussi responsable d’avoir le droit de communiquer tout renseignement sur une entreprise, un client, un employé ou un fournisseur que vous nous envoyez.

4. Essayez-le gratuitement pendant 30 jours, et le prix premiers clients

• Une carte est prise à l’inscription. Le premier mois est à 0 $. Stripe facture après 30 jours, sauf si vous annulez. Annulez avant le jour 30 et vous ne payez rien. La carte est prise au moyen d’un lien Stripe.
• Le prix premiers clients est réservé aux 5 premiers bureaux que nous acceptons. Pour l’obtenir, vous vous engagez à : renvoyer votre ligne après les heures ou quand vous ne répondez pas; approuver le message d’accueil avant la mise en service; participer à un appel de suivi de 15 minutes.
• Seulement 5 bureaux obtiennent ce prix. Votre prix reste le même pendant 12 mois.
• Après 30 jours, Stripe facture votre forfait, sauf si vous avez annulé avant.

Votre rôle pendant les 30 jours gratuits ou un forfait payant

• Configurez le renvoi d’appels auprès de votre fournisseur de téléphonie. Votre fournisseur peut vous facturer des frais pour ce service.
• Indiquez-nous vos heures, vos appels courants et ce que la réceptionniste ne doit jamais dire, et approuvez le message d’accueil avant sa mise en service.
• Lisez les résumés d’appel et rappelez les gens. La réceptionniste prend des messages. Elle ne remplace pas votre jugement.
• Vous demeurez responsable de vos propres obligations professionnelles et en matière de vie privée envers vos clients et vos appelants.

5. Fonctions assistées par l’IA

La réceptionniste IA, le clavardage du site et les exemples utilisent des outils d’IA. L’IA peut mal entendre des noms, des numéros ou des adresses courriel, et ses réponses peuvent être incomplètes ou erronées. Elle peut être indisponible si un fournisseur de téléphonie ou d’IA subit une panne. Vérifiez tout élément important avant de vous y fier.

Mahoric AI ne donne pas de conseils juridiques, médicaux, financiers, fiscaux, comptables ou d’autres conseils professionnels au moyen de ce site Web, de notre ligne téléphonique ou de toute réceptionniste que nous mettons en place. Ne les utilisez pas pour des urgences, des délais juridiques, des incidents de sécurité ou d’autres décisions à risque élevé.

6. Notre ligne téléphonique

Une réceptionniste IA répond à notre ligne téléphonique, et les appels sont enregistrés. Elle peut répondre à des questions de base sur nos services, prendre un message et réserver un appel avec notre fondateur. Ce qu’elle dit au sujet des prix ou des services ne constitue pas une offre. Seul un forfait ou une soumission écrite de notre part constitue une offre.

N’utilisez pas notre ligne, ni aucune réceptionniste IA que nous mettons en place, en cas d’urgence. En cas d’urgence, composez le 911.

7. Utilisation acceptable

Vous acceptez de ne pas :

• Utiliser le site pour des activités illégales, trompeuses, abusives ou nuisibles.
• Soumettre des logiciels malveillants, du pourriel, des mots de passe volés, des numéros de carte de paiement ou d’autres renseignements secrets.
• Tenter de briser ou de surcharger le site, d’en moissonner le contenu, de le rétroconcevoir ou d’en contourner la sécurité.
• Présenter de façon trompeuse votre identité, votre autorité, votre entreprise ou votre lien avec une autre organisation.
• Soumettre des renseignements personnels sur d’autres personnes, sauf si vous avez le droit de le faire.

8. Communications

Lorsque vous envoyez un formulaire sur notre site ou un formulaire de prospects dans Facebook ou Instagram, réservez une rencontre, appelez notre ligne, utilisez le clavardage ou nous écrivez par courriel, vous acceptez que nous communiquions avec vous par courriel, par téléphone ou par texto au sujet de cette demande. Nous envoyons d’autres messages commerciaux seulement lorsque la Loi canadienne anti-pourriel le permet. Chaque courriel commercial nous identifie et explique comment vous désabonner, et vous pouvez nous demander d’arrêter en tout temps.

9. Services de tiers

Le site et notre réceptionniste utilisent des services de tiers pour l’hébergement, les appels téléphoniques, l’IA, l’analyse, le courriel, la prise de rendez-vous et le stockage des données. Ces services sont exploités par leurs fournisseurs selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables des sites Web ou des services de tiers qui échappent à notre contrôle.

10. Propriété intellectuelle

Le site, la marque, les textes, les exemples, les designs, le code et les autres contenus appartiennent à Mahoric AI Inc. ou à ses concédants de licence. Vous pouvez consulter le site pour évaluer nos services, mais vous ne pouvez pas en copier, en revendre ou en republier de grandes parties sans autorisation.

Vous restez propriétaire des renseignements que vous nous envoyez. Vous accordez à Mahoric AI un droit limité de les utiliser pour vous répondre, faire fonctionner le site, déterminer si nos services vous conviennent, fournir des services, tenir des dossiers et améliorer nos offres, conformément à notre Politique de confidentialité et à toute entente écrite distincte.

11. Démonstrations, exemples et résultats

Les exemples d’appels, les pages de démonstration privées, les calculateurs, les échéanciers et les autres exemples servent d’illustration. Les appels qu’ils présentent sont fictifs. Ils ne constituent pas des promesses de revenus, d’économies, de rapidité, de volume d’appels ou d’autres résultats d’affaires.

12. Prix et services payants

Les prix sur ce site Web sont en dollars canadiens, TVH en sus, et peuvent changer. Ils ne constituent pas une offre. Vous ne payez rien pour demander les 30 jours gratuits ou pour réserver un appel. Ces jours commencent au moyen d’un lien Stripe qui prend une carte. La facturation commence après 30 jours, sauf si vous annulez avant.

Les frais, le calendrier de paiement, l’annulation, les remboursements, la confidentialité, le traitement des données, le soutien et les responsabilités liées aux projets pour les services payants sont établis par le forfait écrit, la soumission, l’énoncé des travaux, les conditions de facturation ou l’entente de service. En cas de conflit entre ces conditions écrites et les présentes conditions du site Web, les conditions écrites l’emportent.

13. Disponibilité et modifications

Nous pouvons mettre à jour, suspendre, retirer ou modifier toute partie du site en tout temps. Nous pouvons aussi mettre à jour ces conditions en publiant une nouvelle version sur cette page avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ». Si vous utilisez le site après une modification, vous acceptez les conditions mises à jour.

14. Exclusion de garanties

Le site Web est fourni « tel quel » et « selon la disponibilité ». Dans toute la mesure permise par la loi, Mahoric AI décline toute garantie de qualité marchande, d’adaptation à un usage particulier, d’absence de contrefaçon, d’exactitude, de disponibilité et de fonctionnement ininterrompu.

15. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Mahoric AI Inc. n’est pas responsable des dommages-intérêts indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs, punitifs ou exemplaires, ni des pertes de profits, des pertes de revenus, des pertes de données, des interruptions des activités ou des atteintes à la réputation découlant de l’utilisation du site. Rien dans ces conditions ne limite un droit que vous avez en vertu d’une loi à laquelle on ne peut pas renoncer par entente.

16. Indemnisation

Vous acceptez de défendre et d’indemniser Mahoric AI Inc., et de la tenir à couvert, à l’égard des réclamations, dommages, responsabilités, coûts et dépenses découlant de votre mauvaise utilisation du site, de votre violation de ces conditions ou des renseignements que vous envoyez sans avoir le droit de les communiquer.

17. Droit applicable

Ces conditions sont régies par les lois du Nouveau-Brunswick et par les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent, sans égard aux règles en matière de conflits de lois. Les tribunaux du Nouveau-Brunswick entendront les litiges portant sur ces conditions ou sur le site Web, sauf si la loi exige autrement.

18. Coordonnées

Vous pouvez envoyer vos questions sur ces conditions à jm@mahoricai.com.